阿里云企業(yè)郵箱收信失敗提示dd this user doesn't have a *** e-mailaccount
日期：2020年05月08日
日期：2020年05月08日
問(wèn)題場(chǎng)景：
阿里企業(yè)郵箱收取郵件時(shí)，發(fā)信方投遞失敗收到退信，提示內(nèi)容包括如下：
554 delivery error: dd This user doesn’t have a(域名名稱(chēng)) e-mailaccount () [0] - mx1.aliyun-inc.com 。
此情況是收信郵箱域名的 mx 解析目前狀態(tài)為 解析未生效 狀態(tài)，可參考如下方法了解驗(yàn)證。
登錄會(huì)員中心 >產(chǎn)品管理 >選擇 我的郵箱 ， 郵箱管理 界面查看郵箱解析狀態(tài)。
解決方法：
1.檢查郵箱域名是否為新開(kāi)通、未設(shè)置 mx 解析，請(qǐng)單擊企業(yè)郵箱解析設(shè)置方法，添加正確阿里云郵箱解析待 DNS 生效后重試觀察。
2.檢查域名是否已到期，請(qǐng)及時(shí)續(xù)費(fèi)，待 DNS 重新生效后重試觀察（一般 DNS 全球生效時(shí)間為24小時(shí)左右）。
3.如 DNS 已生效，當(dāng)前郵箱狀態(tài)仍是 解析未生效 狀態(tài)，請(qǐng)參考企業(yè)郵箱解析狀態(tài)顯示解析未生效的方法，手動(dòng)驗(yàn)證待解析已生效后重新收取觀察。
如有疑問(wèn)，可撥打阿400里云066華南2020服務(wù)中心技術(shù)熱線(xiàn)
