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常見(jiàn)問(wèn)題
阿里云企業(yè)郵箱收信失敗提示dd this user doesn't have a *** e-mailaccount
日期:2020年05月08日

問(wèn)題場(chǎng)景:

阿里企業(yè)郵箱收取郵件時(shí),發(fā)信方投遞失敗收到退信,提示內(nèi)容包括如下:

554 delivery error: dd This user doesn’t have a(域名名稱(chēng)) e-mailaccount () [0] - mx1.aliyun-inc.com 。

此情況是收信郵箱域名的 mx 解析目前狀態(tài)為 解析未生效 狀態(tài),可參考如下方法了解驗(yàn)證。

登錄會(huì)員中心 >產(chǎn)品管理 >選擇 我的郵箱 , 郵箱管理 界面查看郵箱解析狀態(tài)。

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解決方法:

1.檢查郵箱域名是否為新開(kāi)通、未設(shè)置 mx 解析,請(qǐng)單擊企業(yè)郵箱解析設(shè)置方法,添加正確阿里云郵箱解析待 DNS 生效后重試觀察。

2.檢查域名是否已到期,請(qǐng)及時(shí)續(xù)費(fèi),待 DNS 重新生效后重試觀察(一般 DNS 全球生效時(shí)間為24小時(shí)左右)。

3.如 DNS 已生效,當(dāng)前郵箱狀態(tài)仍是 解析未生效 狀態(tài),請(qǐng)參考企業(yè)郵箱解析狀態(tài)顯示解析未生效的方法,手動(dòng)驗(yàn)證待解析已生效后重新收取觀察。

如有疑問(wèn),可撥打400里云066華南2020服務(wù)中心技術(shù)熱線(xiàn)

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