日期:2019年11月28日
問題場景:
阿里企業(yè)郵箱與指定外部郵箱通信時,如收信或者發(fā)送郵件失敗,退信內(nèi)容提示包含有如下信息:
host mx1.alibaba-inc.com said: 502 Mailfrom account is a local account
host mx1.alibaba-inc.com said: 503 Rcptto account isn’t a local account
原因分析:
此情況有可能通信一方的域名有使用阿里云郵箱系統(tǒng)的郵箱,但使用需要已更換為其他服務(wù)商的郵箱,致使目前仍舊保留有阿里云系統(tǒng)中的郵箱記錄,此時再與阿里云的任意郵箱賬號通信時,會出現(xiàn)上述同域身份認(rèn)證失敗情況,致使郵件傳輸不成功。
解決方案:
請與對方郵箱所有者核實是否此前有使用阿里巴巴提供的郵箱,包含阿里云企業(yè)郵箱,即萬網(wǎng)企業(yè)郵箱,以及阿里巴巴國際站的外貿(mào)郵,如有,請分別參考下述方法分別從阿里巴巴的郵箱系統(tǒng)解綁。
阿里云企業(yè)郵箱(萬網(wǎng)企業(yè)郵箱):請進(jìn)入會員中心,使用企業(yè)郵箱更換域名的方法,將當(dāng)前郵箱業(yè)務(wù)使用的域名更換為其他域名,即可將此郵箱域從阿里云平臺中成功解綁。
阿里巴巴國際站外貿(mào)郵:可點此注銷外貿(mào)郵的方法,具體操作過程如遇問題,請聯(lián)系阿里400郵箱066客服2020熱線