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企業(yè)郵箱mail.域名登錄界面無法輸入用戶名密碼及解決方法
日期:2019年08月19日

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問題現(xiàn)象

通過 mail.域名(如mail.abc.com)訪問到郵箱登錄界面,可以正常打開,但是用戶名和密碼輸入欄中,看不到鍵入信息的光標(biāo)閃爍,導(dǎo)致無法登錄郵箱使用,如下圖所示:

輸入.JPG


正常此界面中這兩個輸入框可以看到光標(biāo)閃爍、且可以輸入對應(yīng)內(nèi)容:

登錄.JPG


原因分析

此異常情況出現(xiàn)時,一般為郵箱域名即 abc.com 并不存在對應(yīng)的萬網(wǎng)郵箱域記錄,故即使對應(yīng) mail.abc.com 的 cname 解析指向了萬網(wǎng)郵箱 WebMail 登錄服務(wù)器、可訪問到登錄界面,而郵箱本身不存在,所以將無法登錄郵箱使用。


解決方法

請參考如下兩個使用場景檢查驗證:

1、郵箱業(yè)務(wù)綁定的郵箱域名,如果是 mail.abc.com,即郵箱域后綴為@mail.abc.com,以此作為郵箱域使用時,請對此二級域名設(shè)置對應(yīng)郵箱解析,生效后,訪問 webmail登錄地址為mail.mail.abc.com;


2、若需要使用的郵箱域后綴為 @abc.com,而目前在郵箱業(yè)務(wù)界面綁定使用了 mail.abc.com,請參考【企業(yè)郵箱更換綁定的域名】方法,將郵箱域名更改為 abc.com后,再訪問 mail.abc.com 登錄郵箱使用。


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