阿里云企業(yè)郵箱mail.域名登錄界面無法輸入用戶名密碼怎么操作
日期：2019年08月02日
日期：2019年08月02日
如果有企業(yè)郵箱用戶遇到這種情況：通過 mail.域名（如mail.abc.com）訪問到郵箱登錄界面，可以正常打開，但是用戶名和密碼輸入欄中，看不到鍵入信息的光標(biāo)閃爍，導(dǎo)致無法登錄郵箱使用，如下圖所示：
正常此界面中這兩個(gè)輸入框可以看到光標(biāo)閃爍、且可以輸入對應(yīng)內(nèi)容：
原因分析：
此異常情況出現(xiàn)時(shí)，一般為郵箱域名即 abc.com 并不存在對應(yīng)的萬網(wǎng)郵箱域記錄，故即使對應(yīng) mail.abc.com 的 cname 解析指向了萬網(wǎng)郵箱 WebMail 登錄服務(wù)器、可訪問到登錄界面，而郵箱本身不存在，所以將無法登錄郵箱使用。
解決方法：（若遇到其他問題，可點(diǎn)擊【更多問題】。）
請參考如下兩個(gè)使用場景檢查驗(yàn)證：
1、郵箱業(yè)務(wù)綁定的郵箱域名，如果是 mail.abc.com，即郵箱域后綴為@mail.abc.com，以此作為郵箱域使用時(shí)，請對此二級域名設(shè)置對應(yīng)郵箱解析，生效后，訪問 webmail登錄地址為mail.mail.abc.com；
2、若需要使用的郵箱域后綴為 @abc.com，而目前在郵箱業(yè)務(wù)界面綁定使用了 mail.abc.com，請參考【企業(yè)郵箱更換綁定的域名】方法，將郵箱域名更改為 abc.com后，再訪問 mail.abc.com 登錄郵箱使用。
如果問題還未能解決，請聯(lián)系售后技術(shù)支持。
