用戶在使用企業(yè)郵箱時，偶爾可能會收到發(fā)自本域下并不存在的郵箱賬號、非已有聯(lián)系人、或者發(fā)信賬號本人并未發(fā)送過的郵件，此類情況常見有3種：（若遇到其他問題，可點(diǎn)擊【更多問題】。）

• 來信是一封陌生任發(fā)來的惡意釣魚郵件，請及時參考 如何識別釣魚郵件保護(hù)賬號安全 的方法，謹(jǐn)慎操作。

• 來信是已有聯(lián)系人發(fā)來的郵件，有可能發(fā)件人的郵箱賬號有被盜用情況，第三方使用其郵箱發(fā)來郵件，請及時與發(fā)件人通過其他聯(lián)系方式確認(rèn)郵件內(nèi)容的真實(shí)性。如發(fā)件方是本域內(nèi)的郵箱聯(lián)系人、且確認(rèn)發(fā)件郵箱有被盜用異地登錄發(fā)送郵件的情況，可參考阿里云企業(yè)郵箱 異地登錄解決方法 妥善保管賬號信息，以防再有被盜用情況。

• 來信的發(fā)信賬號顯示是已有聯(lián)系人，但與其本人確認(rèn)并未發(fā)送過此郵件、且郵箱確認(rèn)安全并無被盜用現(xiàn)象。此時，有可能來信是發(fā)件人使用了 偽造發(fā)件人身份 的方式發(fā)來的誤導(dǎo)郵件，需要特別加強(qiáng)注意。

對于第3種情況，請務(wù)必首先區(qū)分是使用郵箱 WebMail 網(wǎng)頁版還是第三方客戶端軟件查閱郵件，進(jìn)而可正確判斷來信是否為偽造發(fā)件人信件，以下分別說明辨別發(fā)件人身份的方法：

• 通過客戶端第三方軟件查閱郵件，以foxmail軟件為例，發(fā)件人郵箱顯示如下圖所示，如此163郵箱為賬號B：

• 郵箱網(wǎng)頁版webmail查閱郵件，同一封郵件，若發(fā)件人使用偽造發(fā)件人身份方式投遞的郵件，可查看到以下標(biāo)示，即發(fā)件人一欄顯示是“A【代表】B”，此內(nèi)容即指，來信是由A代表B發(fā)來的郵件。

以上內(nèi)容可見，第三方客戶端軟件并無郵箱 WebMail ，即郵箱服務(wù)器的發(fā)件人識別功能，所以收到有疑惑的發(fā)件人、發(fā)信人內(nèi)容的來信，需進(jìn)一步登錄郵箱網(wǎng)頁 WebMail 界面驗(yàn)證發(fā)件人身份，以便更好的保護(hù)郵箱賬號等信息安全。